14张“小红卡”连线世界留学圈——温州市留学人员和家属联谊会会长卢琼讲述温暖故事

 2020年初春，全球疫情陆续爆发迅速蔓延，截止3月上旬，全球采取紧急措施的国家达到30多个，在封国、封城、学校撤离、居家禁令、防疫物资限购等疫情防治措施之下，海外留学生面临生活和学习常态的巨大改变，出现了生活用品难买、宿舍撤离搬迁、有病硬扛等棘手难题。

据不完全统计，目前温州在外留学人员人数近2万名。温州市留学人员和家属联谊会（下称“温州市留联会”）心系海外温籍学子，自3月11日开始，在温州市侨联的指导下发起“全球关爱留学生行动”，通过与海外温籍侨团、海内外志愿者、留学生代表和留学生家属代表携手，架起巨型空中连廊，将留学生服务触角直达海外留学生的食住行医，线上互通互助信息、线下应急援助、整合跨境医疗资源、递送防疫爱心物资，共同书写了一段世界温州人守望相助的暖心佳话。

平台成立真是一场及时雨

“非常感谢家乡留联会精心搭建的平台，给我在美国读博的孩子打了强心剂，这种心理上的激励和温暖非常可贵！”4月17日，在宁波工作的温州人王舜毕，向温州市留联会发来感谢信息。

原来事情是这样的，王舜毕的儿子叫王梁坤，就读于美国莱斯大学。“美国疫情严重，孩子一个人在那边非常害怕、恐慌和孤独，远在中国的我们坐立不安。”回忆起海外疫情刚开始蔓延的情形，王舜毕还心有余悸。就在他一筹莫展时，家乡的同学通过微信发给他一张红色爱心小卡片，卡片上，印着温州市留联会微信二维码和全美浙江总商会美国当地的抗疫应急协助热线（1-833-20-58259）。

“温州市留联会是经民政登记受温州市委统战部和市侨联指导的社会团体。此次作为“全球关爱留学生行动”的组织者，建立微信群旨在为各位留学生家长和学生们提供服务平台便于共享信息和应急协助。需要帮助请联系我们：全美浙江总商会、温州市留联会，我们会尽力帮助大家解决问题。”在名为“留联会资源群（美国）”的微群里，写着这样一条公告。

看到这样的群公告，王舜毕激动地说：“这个平台，真是一场及时雨啊！”

除了美国，类似的留联会资源群，还分布在意大利、英国、德国、法国、加拿大、比利时、荷兰、西班牙、澳大利亚、新西兰、日本、新加坡、马来西亚等其他十几个国家。一个国家一张爱心小卡片，一时间，这14张爱心小卡片在温州籍留学生家长的圈子里连续刷屏。

“我们通过留联会的空中连廊的作用，了解在外留学生的实际需求，结对留学地所在国实力侨团，建立联合工作结盟，通过留学生微信服务群的形式凝聚留学生群体和服务资源，这样海外留学生就可以找到求助的地方。”温州市留联会会长卢琼介绍说，面对海外疫情突发和蔓延，自3月11日开始，留联会就着手筹备物资和对外联络留学生聚集的各个海外侨团，建立联合工作微信平台，只要海外留学生需要帮助，就可以在微信群里发出求助。留学生和家长扫码进入自己所对应的国家互助大群后，留联会还将根据学校所在地分流到更专业的属地城市结对群，由驻地侨领直接为留学生提供帮助。

目前，温州市留联会已经在14个国家建立49个属地群，服务留学生和家长超1万人，其中，美国留学生因人数众多，美国属地城市结对群多达15个。参与“全球关爱留学生行动”的海外侨团侨领有：林光会长带领的全美浙江总商会，谢文勇会长带领的英国曼城温州同乡会，杨芸蓉会长带领的澳大利亚温州青年联合会，朱建国会长带领的加拿大温州同乡会，吴恬田会长带领的新西兰温州同乡会，郑子娴会长带领的米兰华侨华人青年联合会，周双临会长带领的日本浙江省妇女联合会，王永成会长带领的德国文成华侨华人联谊会，金建书副会长带领的德国浙江华人联合总会，叶利高会长带领的不莱梅华人华侨联谊会，林正益副主席带领的法国华侨华人会，王祖荣会长带领的马来西亚浙江商会、林德芳会长带领的荷兰瑞安教育基金会、吴晓旺会长带领的比利时华商丝路商会、李欣瑜会长带领的西班牙温州同乡会、刘晓剑会长带领的新加坡温州商会。

对接联络运送物资温籍志愿者展现担当

自从“全球关爱留学生行动”开展以来，温州市留联会在会长的带领下第一时间里募集爱心款12万多，全部用于海外留学生行动，并且留联会执行小组每天处于全职24小时工作状态，组织各方资源提供为留学生和家长三大板块的服务：物资补给、侨团结对、远程诊疗。

寄送爱心物资和普及防疫医学知识，是第一要务。行动期间，留联会向14个国家的侨团发出5万余个医用灭菌口罩，通过平台接龙需求，委托侨团分发给留学生；在线上不定期开展医疗沙龙及教育签证答疑，导入心理援助服务，开展一对一远程义诊，提供应急处置，为海外留学生提供力所能及的全方位帮助……

“孩子，宅家是最好的防疫，你安心待在家里。这次温州市留联会心系海外学子，设身处地为留学生们排忧解难很令人感动，特别是对于家长们来说，带来正能量。”王舜毕表示，学习到了群里组织的线上医学讲座后，每天给儿子发防疫指南。对于王梁坤来说，虽然相隔千里，但只要做好防护工作，安心宅家，反而有了更多的精力撰写论文。疫情期间，他已投稿一篇SCI国际论文，他还通过会议软件热心为有需要的学弟学妹辅导课程，为上海同济大学研究生上网课。

在一次线上医疗沙龙结束后，一名家长向卢琼发来求助信息：“我家孩子在英国留学，自测体温38摄氏度，能否帮忙联系医生？”“请稍等，我们马上联系。”疫情蔓延的时刻，留学生在海外存在健康危机，家长是非常脆弱的。10分钟后，留联会联系上温州内科名医张怀勤教授，立即为这名留学生进行连线义诊，并根据学生现有和能够买到的药物，为其开出对症药方。后来，因为这位留学生病情反复，张怀勤教授一共及时连线义诊了三次，直到体温恢复正常。每次线上问诊医生们还不忘幽默地与学生用英语交流，学生开怀大笑，大大缓解了家长的紧张和焦虑。

连线前后，家长的心情对比非常鲜明。卢琼欣慰地说：“义诊之前，家长说自己的心都在抖；连线之后，家长多次发来感谢信息，我想，一次次及时救助让留学生和家长们感受到家乡的温暖，就是我们关爱行动的意义所在。”

当然，除了自发组织捐款捐物发往世界各国和提供平台服务以外，温州市留联会把工作定位放到为中国政府与在外留学生嫁接感情纽带，并作为重心工作对待。关爱行动工作组时刻关注中国政府举措，第一时间收集到中国驻各国大使馆的工作及救援信息，就及时把祖国对在外留学生及华侨华人的关爱传达到关爱行动平台，缓解和消除他们心中的焦虑和疑虑；第一时间在关爱行动平台告知各国留学生中国驻各国领事馆物资发放信息和浙江省侨联、温州市侨联的对外物资援助举措，并积极组织在外留学生及华侨华人有序的登记领取来自中国的防疫爱心包及其它防疫物资，让在外留学生在当地感受到来自祖国和家乡的温暖，安心居家隔离积极防疫。

很快，各方机构、海内外志愿者、优秀的学生代表和家长代表，甚至外地留学生和家长，看到留联会的平台发挥了应有的价值，纷纷要求加入平台服务，凝聚力量，贡献温暖。

事情不论大小，只要需要协助，留联会的志愿者们就会纷纷站出来。卢琼表示，正是因为有每个人的倾力付出，才有全球温州一家人的效果。在医疗专家中，温州市中心医院的蒋贤高副院长，虽然日常工作繁忙，但对留学生在海外的健康求助非常上心，一呼即应。

在留联会海外志愿者中，为了解决留学生学业受影响的焦虑，美国志愿者金晓芬、意大利志愿者Ivano凭借多年的留学升学工作经验，研究签证政策变化，提供留学何去何从的指导；日本志愿者徐萍老师在疫情导致生活模式的不便的情况下，调研各地生活信息，给留学生提供便民指导，还有英国利兹大学温籍留学生林雅妮，不仅承担起当地片区线上线下的联络工作，动员防疫伙伴主动将分发到手的大使馆健康包拿优先分发给其他留学生；加拿大志愿者Michael Huang为了救助的未成年加拿大留学生寄宿家庭中出现疑似病例，在蒋贤高副院长对学生进行危机处置辅导的同时，Michael积极与监护人协调，为该学生成功寻找到让家长和学生放心寄宿新家庭……海外感动时刻，不胜枚举。

在留联会国内团队中，除了留联会在编成员，陆续有温州本土精英纷纷加入，壮大了“全球关爱留学生行动”的队伍，温州市华侨总商会副会长、原抗疫联盟的发起人之一邵立，最早请缨成为首批留联会志愿者之一，承担起海内外的全面协调工作，将驰援海外的物资信息和海外留学生的需求一一对应和落实；市留联会的具有从事国际贸易经验的鲍海珍和赵学敏，迅速适应了“超级客服”角色，在多个时区3个多月以日继夜地辗转100多个大小微信工作群，有问必答，成为问题解决高手，公益热情燃而不尽；温州肯恩留联会的张棋会长和孟骏秘书长，根据从事基金会经验，在募资海外驰援提供了全程指导，并对各国海关政策定期翻译更新为物资驰援海外争取了时间；龙湾留联会会长、滨海大酒店董事长助理冯仁锡，在工作地滨海医学隔离点组织隔离留学生线上联谊活动，将留学生的心情从灰色带到彩色，获得众多赞誉……每一位留联人和志愿者的行动，有目共睹，感动在心。

发放口罩买菜买药侨团包揽到家

由于中国和其他14个国家有不同的时差，留联会工作人员每天都处于无间断工作状态，只要群里一出现预警信号，大家都会立刻投入关注，卢琼表示，“行动前期紧张的一个多月来，虽然留联会行动工作组每天睡眠时间都只有三四个小时，经常被海外侨胞提醒该去睡觉了，但我们团队仍然每天精力十足，因为留联会不是一个人在战斗，我们有一个遍布世界庞大的温州侨团和侨胞在共同为大家服务。”

留联会的会员们大多是事业有成的行业精英，但是在海外，有一批温州侨界的资深侨领也在全力支持这次关爱海外留学生活动，如全美浙江总商会会长林光、法国华侨华人联合会副主席林正益、加拿大温州同乡总会会长朱建国、德国文成华侨华人会会长王永成等等温州侨团会长。同处疫区，各国的温籍侨团自身处于灾难之中，但在帮助温州籍学生这件事上是事无巨细、不遗余力。他们利用自己的社会资源和当地条件，为留学生们解决防疫燃眉之急，经常亲自开车给一位位温籍留学生派送物资，很多时候，侨领们考虑的不是自己出门的安危，而一心想亲手把物资送到，亲口把关心送到。留联会关爱行动平台上，常常会发上来留学生感人的致谢视频。然而，这些侨领除了每天要来留联会平台服务外，还承担着使领馆、省侨办、省侨联、市侨办、市侨联的驰援和联络海外侨胞的其他繁重任务，从没喊过累。

马来西亚浙江商会会长王祖荣得知在马留学生需要帮助后，行动迅速，他说，马来西亚封国初期，出行都需要通行证，由于很多留学生不懂马来语加上疫情期间快递也不及时，王祖荣会长亲自开车一个个地给学生们送口罩和药品。后来，政策稍微宽松一些，为了尽快落实防疫用品到每一位留学生手中，他指派了两位司机派送物资，整整送了半个多月。王祖荣会长坦言，亲眼把物资送到老家留学生手里时，虽然大家都是隔着口罩，但是那份乡情的感动，让他不能忘怀；面对感激，王祖荣总是回答三个字：不辛苦！“再有什么需要一定要告诉我！”简单的一句话，饱含着满满的能量。

意大利米兰华侨华人青年联合会的郑子娴会长，是事无巨细照顾留学生的典范，为留学生解决看病、买药、租房、买菜等琐事外，积极协助温州市留联会、青年会和各个学联分发口罩多批达十多万个、积极浙江医疗专家组直播、温州市留联会医疗专家直播和教育答疑沙龙直播，事后耐心地制作成书面文档和视频回放推文，持续让留意学生受益，并默默地及时救助了一名胰岛素药物断供的在留联会平台上的四川留学生，家长对此感激涕零。

每个属地城市群根据学生数量不同，都有2-7位侨团会员，和1-3位海外志愿者，从帮留学生买菜、买药、找公寓、乘车出行等方面，他们的帮助如影随行的空气，充满每一个关爱行动工作群中，将每一位留学生用爱紧紧地保护起来。“我的冰箱空了，食堂关闭了，找不到地方买菜怎么办？”“最近孩子要搬离宿舍，找不到住处，去哪里求助？”“我机票被取消滞留机场了，怎么办？”似乎没有温州侨团解决不了的问题！

活动初期到现在，结对群里留学生和家长们从最初的心急如焚到现在的随适淡定，是因为，每一天，领“守护任务”的侨领，几乎都有一份长长的任务清单：发放口罩、送菜送药、对接住宿和出行……“我们时时刻刻想着家乡，在疫情难关前，我们温商要尽自己最大的努力，为温州留学生撑起遮风避雨的大伞。”全美浙江总商会会长林光说。美国的华人留学生数量是所有留学国家中最多的，美国侨团的关爱任务是最重的，侨团参与关爱行动的侨胞达到二十多名，遍布15个属地城市结对群。光光寄送口罩，就占了美国侨团很大的精力，林光会长、谢巧玲副会长和商会会员收到留联会和来自各方捐赠的口罩后，根据每日留联会统计的学生需求清单，每天在仓库打包、跑邮局发货，即便是疫情最危险的时候，林光会长等人也是为在美留学生口罩不断供想尽办法，不断奔走号召寻求捐助，中国和美国两地的可靠口罩货源做足调研工作，侨团内部自掏腰购买物资和为学生垫付邮费是家常便饭，除此之外，日常的求助电话和信息之多也是异常繁重，但不论中美关系的影响还是疫情的阻挠，美国侨团始终不退缩，坚守在快速反应的守护第一线。

印象非常深刻的是疫情蔓延初期的英国，多数家长因孩子滞留海外，情绪处于惊慌焦虑之中，英国属地城市群有位卡迪夫留学生和家属因不断接到含有其真实个人信息的诈骗电话恐吓威胁，一时慌了手脚陷入了奔溃的边缘，痛哭流涕，此时家长通过留联会找到英国曼城温州同乡会会长谢文勇，迅速拉起工作群在线陪伴守护多日这位留学生的安危，调查分析了事件经过，安抚家长和学生直至平静，并和留联会60多个工作群做了及时的防诈骗识别提醒和防范辅导。同样在初期，英国发生多次的未成年留学生搭乘的航班临时取消家长情绪奔溃情况，谢文勇会长多次赶往机场安抚，帮助安顿未成年留学生住宿。

还有法国华侨华人会副主席林正益，自春节以来在法国一直忙碌着防疫的事情，“上半场”他在忙着为家乡筹集物资，“下半场”他又忙着为在法国的侨胞和留学生们运送抗疫物品。他说，二月份筹集了一批防疫中药，经过各种途径终于在五月初抵达法国巴黎。中药包一到，他就马上亲自分装打包，和留联会物资组合成一个个爱心包，分发运送给有需要留学生，他在留联会3个属地结对群，极为关注有哪位留学生有什么困难和需要，第一时间想办法落实。

这些平时忙大事的侨领们现在都成为了海外留学生的家长团，有需要就有回应。而这，也是所有侨团负责人中外侨社团联合工作的初衷。除此之外，各国温州侨团在留联会平台上也根据各国情况积极扩展服务领域，比如美国侨团为留学生提供了各州家庭医生志愿者清单，比利时、英国、法国侨团为温州留学生特别赞助了贴心丰富的健康包，意大利、英国、美国提供了教育和签证咨询专场服务，等等。

正在发生的一切，正如3个月前温州市留联会“全球关爱留学生行动”倡议书所说，“口罩遮挡了往日灿烂的笑颜，也驱散了温度，疫情无情，但它绝不会阻隔海外学子与家乡的血脉相连和亲情守望。请与我们温州市留联会携手，互通信息和物资，传递温暖，共同书写一段世界温州人的佳话，让世界知道，有一座城叫众志成城！”

温暖的故事，还在不断延续……