政协委员变身“在线客服”

浙江温州市鹿城区政协组建助企复工复产服务团  政协委员变身“在线客服”

“部分老员工回不来，新员工有缺口，人不够怎么办？”“最近出台这么多政策，哪些补贴能享受，哪些问题要注意？”2月28日，浙江省温州市鹿城区政协副主席胡向阳带着助企复工复产服务团部分成员走访企业，为企业在疫情防控期间复工复产遇到的问题进行“会诊”，排忧解难。

当前，疫情防控战取得阶段性成效，为实现鹿城区委、区政府“两手抓”、“两仗赢”的目标，鹿城区政协充分发挥智囊团的作用，成立助企复工复产服务团，以服务委员企业为重点，在坚持疫情防控不松劲的同时，助力全区企业复工复产。

“听说商品混凝土企业开工不理想，影响市政企业施工，我可以提供市政公用方向的服务”、“我可以帮助复工企业进行防疫物资渠道搭建”、“我可以提供疫情防控指导”……助企复工复产服务团招募当日，身有所长的区政协委员们一个个踊跃报名，并主动提供明确的服务方向，不断刷新报名接龙。

几个小时内，一支由68名具有专业特长和信息资源的政协委员构成的队伍组建完毕，一位位“身怀绝技”的政协委员变身“在线客服”提供实时服务。服务团划分成疫情防控、政策咨询、金融服务、法律服务、用人用工、生产指导、心理疏导、综合服务8个组，为企业复工复产提供服务和指导。

有困难，找客服。“服务团里有各行各业的专家，还有各个职能部门的人员，在复工复产的过程中就不怕找不到人，摸不着方向了。我们有底气、有信心面对各种困难。”一家鞋企的负责人说。

“我们将服务团成员名单进行公布，明确姓名、职务、服务方向和联系方式。委员企业及其他企业在复工复产时如果遇到困难和问题，可以根据名单点对点直接与对应的委员联系，如果有较为复杂、无法明确的还可以交由秘书处梳理再行对接。”区政协助企复工复产服务团团长梁红介绍说。

据悉，鹿城区政协助企复工复产服务团成立至今，为全区256家企业提供疫情防控指导、生产服务、物资供应、用工协调、政策法律咨询等服务项目730人次。

（朱婳婧）